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SPEDIZIONI
I prodotti vengono affidati al corriere entro 24 ore successive l’ordine (sabato, domenica e festivi esclusi), tutti confezionati in imballi che garantiscono la totale integrità della confezione e del suo contenuto. Il prodotto viene consegnato al cliente dalle 48 alle 72 ore (lavorative) successive all’ordine secondo la zona di destinazione. Potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne dovuti a maltempo, scioperi e zone di consegna disagevoli. In giorni in cui sono attive promozioni o in prossimità di feste particolari, l’evasione degli ordini potrebbe subire piccoli ritardi dovuti a sovraccarico di lavoro dei corrieri.
Per le spedizioni internazionali i tempi di consegna variano a seconda dello Stato, mediamente sono 7 giorni lavorativi.
TRACCIAMENTO
Tutti gli ordini una volta spediti vengono tracciati, codice di tracciamento viene comunicato al cliente per posta elettronica, affinché possa seguire la spedizione sul sito del corriere.
CONTESATAZIONI DI DANNI PER SPEDIZIONE
Cerchiamo di assicurarci che i corrieri facciano sempre un buon lavoro, ma questo non dipende da noi è importante quindi che al momento della consegna si controlli lo stato del pacco, e nel caso di evidenti danni o manomissioni, esprimere riserva direttamente al Corriere.
INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO E RESO
Fatto salvo quanto diversamente previsto al successivo paragrafo e nei casi espressamente previsti dall’art. 59, primo comma, del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 7 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattare il numero +39 0932 950229 dal lunedì al sabato – orari dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 16.30 alle 20.30 oppure puoi inviare una richiesta scrivendo a info.gioielleriacaschetto@gmail.com indicando numero di ordine, giorno desiderato per il ritiro, indirizzo di ritiro e, se possibile, motivazione della restituzione. Se decidi di attivare il diritto di recesso, ti verranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni e fino all’avvenuta conferma da parte del nostro controllo qualità che i prodotti sono stati consegnati conformi a quanto riportato nei punti seguenti. Il rimborso verrà emesso entro 7/10 giorni lavorativi in relazione tempi tecnici imposti dalla tua banca. Ti ricordiamo che i prodotti e le relative confezioni dovranno essere restituiti in perfette condizioni, completi della shopping bag ricevuta ed eventuali certificati annessi.
RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso scrivendo una mail a info.gioielleriacaschetto@gmail.com. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Ti informiamo che ai sensi dell’art. 59, primo comma, lettera c) del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Con riferimento al sopra citato caso di esclusione del diritto di recesso, sei informato e accetti che tra i “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati” rientrano i prodotti indicati come personalizzabili nella relativa scheda informativa, successivamente alla loro personalizzazione qualora da te richiesta.
COME EFFETTUARE UN RESO
Per restituire un prodotto scarica il modulo per la restituzione del prodotto
Il modulo dovrà essere compilato in ogni sua parte ed inserito nel pacco al momento della restituzione. Assicurati di spedire l’articolo nella sua confezione originale, inclusi l’etichetta/cartellino originali. Spedire il pacco al seguente indirizzo: Gioielleria Caschetto – Via Matteotti, 25 – 97014 Ispica (RG). Dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
